W JUST ME zależy nam, aby zakupy były dla Ciebie przyjemnością – również wtedy, gdy coś nie spełni Twoich oczekiwań.
Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zwrotów i reklamacji, które pomogą Ci szybko i wygodnie załatwić sprawę.

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.

Najprościej zrobisz to logując się do swojego konta w sklepie i korzystając z funkcji szybkich zwrotów.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku:

1. Zaloguj się do swojego konta
   Wejdź w historię zamówień i wybierz produkty, które chcesz zwrócić. Możesz odesłać wszystkie lub tylko wybrane pozycje z zamówienia.

2. Wypełnij formularz
   Sprawdź dane przesyłki (zaciągane automatycznie z zamówienia) i uzupełnij brakujące informacje, takie jak forma wysyłki, typ opakowania i planowana data nadania.

3. Spakuj i odeślij paczkę
   Zabezpiecz produkty i nadaj przesyłkę w wybrany sposób – przez kuriera, paczkomat lub punkt nadania.

Adres do zwrotów

Just Me – Justyna Jagodzińska
ul. Mickiewicza 43b
05-840 Brwinów
+48 785 700 012
kontakt@justme.pl

Dokumenty do zwrotu

Do paczki dołącz:

• paragon lub potwierdzenie zakupu,

• wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy – możesz pobrać je tutaj:
  👉 Formularz odstąpienia od umowy (lub inny własny dokument z numerem konta, imieniem i nazwiskiem).

Zwrot należy wysłać najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
O zachowaniu terminu decyduje data nadania przesyłki lub wysłania wiadomości e-mail z oświadczeniem.

Zwrot środków

Pieniądze zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Sposób zwrotu zależy od formy płatności użytej przy zakupie:

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem

Koszty odesłania towaru do sklepu ponosi Klient.
W przypadku nieodebrania opłaconego zamówienia, zwracamy jego wartość pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Towar zwracany musi być kompletny, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Jeśli produkt nie spełnia tych warunków, zastrzegamy sobie prawo do odesłania go na koszt Klienta.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — zrobimy wszystko, by jak najszybciej rozwiązać problem.

Jak zgłosić reklamację:

1. Skontaktuj się z nami – możesz wybrać dowolną formę:
   E-mail: kontakt@justme.pl

2. Telefon: +48 785 700 012 (poniedziałek–piątek, 8:00–16:00)
   lub skorzystaj z formularza kontaktowego w sklepie.

3. Opisz problem
   W treści zgłoszenia podaj numer zamówienia, nazwę produktu oraz szczegóły wady lub uszkodzenia.
   Jeśli to możliwe, załącz zdjęcia lub inne dokumenty ułatwiające identyfikację problemu.

4. Oczekuj informacji od nas
   Odpowiemy niezwłocznie – poinformujemy Cię o sposobie rozpatrzenia reklamacji oraz, jeśli to konieczne, poprosimy o odesłanie produktu.

Adres do reklamacji

Just Me – Justyna Jagodzińska
ul. Mickiewicza 43b
05-840 Brwinów
+48 785 700 012
kontakt@justme.pl

Jeśli reklamacja zostanie uznana, produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zwrócimy Ci pełną kwotę – w zależności od sytuacji i Twoich preferencji.

Pełne zasady postępowania znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

🌿 JUST ME – zakupy bez stresu

Dbamy, by każdy etap zakupów — od wyboru produktu po ewentualny zwrot lub reklamację — był dla Ciebie maksymalnie prosty i przejrzysty.
Zaufanie i satysfakcja naszych Klientów są dla nas najważniejsze.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania – napisz do nas.
Z przyjemnością pomożemy