Chcemy, aby zakupy w JUST ME były dla Ciebie wygodne, bezpieczne i pozbawione niepotrzebnych formalności.
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania naszych klientów.

Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie JUST ME ?

Zamówienie możesz złożyć bez rejestracji, jednak zachęcamy do założenia konta – dzięki temu zyskasz dostęp do historii zakupów, szybszych płatności i dedykowanych rabatów.
Wystarczy dodać produkty do koszyka, wypełnić dane do wysyłki, wybrać metodę płatności i potwierdzić zamówienie.

Jakie formy płatności są dostępne?

Wszystkie płatności w naszym sklepie realizowane są za pośrednictwem Przelewy24, co gwarantuje bezpieczeństwo i szybkość transakcji.
Dostępne metody obejmują m.in.:

• Dostępne metody:

  • InPost Pay
  • BLIK (obsługiwane przez PayPro S.A.)
  • Przelewy24 – szybkie przelewy online
  • PayPo – zapłać później (płatności odroczone)
  • Przelewy24 Raty (obsługiwane przez PayPro S.A.)”

   

Szczegóły znajdziesz na stronie Metody płatności.

Jak skorzystać z rat Przelewy24?

1. Dodaj produkty do koszyka.

2. Przejdź do kasy i wybierz Przelewy24 raty jako metodę płatności.

3. Wybierz opcję „Raty” i wybierz plan spłaty dopasowany do Ciebie.

4. Wypełnij wniosek online – decyzję otrzymasz w kilka minut.

5. Zatwierdź zakup – po akceptacji zamówienie zostanie natychmiast zrealizowane.

Jakie są formy dostawy i czas realizacji zamówienia?

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem Kureir InPost lub InPost paczkomaty 24/7
Zamówienia złożone i opłacone do godziny 12:00 staramy się realizować jeszcze tego samego dnia roboczego.
Czas dostawy w Polsce wynosi zwykle 48 godzin.

O wysyłce poinformujemy Cię e-mailem wraz z numerem śledzenia przesyłki.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak, realizujemy dostawy do wszystkich krajów Unii Europejskiej.
Podczas składania zamówienia wybierz kraj docelowy — system automatycznie pokaże dostępne opcje i koszt wysyłki.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak. Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki – bez podania przyczyny.
Wystarczy, że:

1. Wypełnisz formularz odstąpienia od umowy,

2. Dołączysz paragon lub potwierdzenie zakupu,

3. Odeślesz produkt na adres sklepu.

Więcej szczegółów znajdziesz w sekcji Zwroty i reklamacje.

Wymiany realizujemy poprzez zwrot towaru i ponowne złożenie zamówienia na wybrany produkt.

Jak i kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot należności wykonujemy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Środki zwracane są tą samą metodą, którą dokonano płatności – np. przelewem natychmiastowym lub na kartę.

Produkt, który otrzymałem, jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem – co zrobić?

Skontaktuj się z nami mailowo na kontakt@justme.pl lub telefonicznie pod numerem +48 785 700 012.
Do zgłoszenia dołącz numer zamówienia i, jeśli to możliwe, zdjęcia produktu.
Reklamację rozpatrujemy niezwłocznie — zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak. Wystarczy podczas składania zamówienia wybrać opcję „Firma” i podać dane do faktury, w tym numer NIP.
Dokument w formie elektronicznej zostanie wysłany na Twój adres e-mail.

Czy oferujecie pakowanie na prezent?

Tak, przy wybranych produktach możesz skorzystać z opcji pakowania na prezent.
Jeśli chcesz, aby zamówienie zostało pięknie zapakowane, napisz nam o tym w komentarzu do zamówienia – zrobimy to z największą starannością.

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz linkiem do śledzenia przesyłki.
Zalogowani użytkownicy mogą też sprawdzić status w zakładce „Moje konto → Moje zamówienia”.

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO i wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Just Me – Justyna Jagodzińska
ul. Mickiewicza 43b, 05-840 Brwinów
e-mail: kontakt@justme.pl
tel: +48 785 700 012
poniedziałek – piątek: 8:00–16:00

🌿 JUST ME – po prostu dla Ciebie

Tworzymy miejsce, w którym zakupy są częścią codziennych rytuałów.
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie – napisz do nas, z przyjemnością pomożemy.